Обращения граждан

Перед тем как отправить обращение в интернет-приемную, пожалуйста, ознакомьтесь с порядком работы интернет-приемной Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области.

Порядок работы интернет-приемной Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области:

·        {C}Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области, поступают в канцелярию отдела организационной и контрольной работы, которая находится по адресу: 454091, г. Челябинск, ул. Советская, 65, кабинет 9. Режим работы: с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30 часов, в пятницу — с 8.30 до 16.15 часов, в предпраздничные дни – с 8.30 до 16.30 часов. Тел. (8351) 266-64-93. Начальник отдела накопления, хранения и выдачи документов Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области — Худякова Ирина Петровна.

·        {C}При составлении электронного обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес (с указанием индекса), если ответ должен быть направлен в письменной форме, а также в корректной форме изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия данной информации, а также в иных случаях (в обращении обжалуется судебное решение, либо содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, в обращении содержится вопрос, на который давались неоднократные письменные ответы, ответ не может быть подготовлен без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, текст обращения невозможно прочитать) электронное обращение к рассмотрению не принимается.

·        {C}Обращение, отправленное через интернет-приемную, будет зарегистрировано в течение 3-х рабочих дней.

·   Срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со дня регистрации исполнителем. Ответ будет направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес.

·        {C}Если обращение, поступившее через интернет-приемную Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области, содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию Государственного комитета Челябинской области, оно будет направлено на рассмотрение (по принадлежности) в соответствующий орган власти в течение семи дней со дня регистрации, о чем Вы будете уведомлены письмом или электронным сообщением. 

• Инструкция по работе с обращениями граждан в Государственном комитете по делам ЗАГС Челябинской области

• Порядок и время приема
• План мероприятий Государственного комитета по делам ЗАГС по совершенствованию работы с обращениями граждан на 2017 год